Shroxnyexal haluaa varmistaa, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä ostamiinsa kursseihin ja palveluihin. Tämä palautuskäytäntö koskee kaikkia Shroxnyexal:n tarjoamia kursseja ja palveluita.
Kuluttajansuojalain mukaisesti verkkokaupassamme tehdyillä ostoksilla on 14 päivän peruutusoikeus. Tämä koskee kaikkia verkkokaupastamme ostettuja tuotteita ja kursseja, joiden käyttöä ei ole vielä aloitettu.
Verkkokursseilla on 14 päivän peruutusoikeus ostohetkestä, mikäli kurssimateriaalien käyttöä ei ole aloitettu. Peruutustapauksessa palautamme kurssin hinnan kokonaisuudessaan.
Jos olet jo aloittanut kurssimateriaalien käytön (kirjautunut kurssialustalle ja käyttänyt materiaaleja), peruutusoikeus ei ole enää voimassa. Tällöin kurssi katsotaan toimitetuksi digitaalisena sisältönä, ja kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeus ei koske digitaalisen sisällön toimituksia, jos sisällön toimittaminen on aloitettu kuluttajan suostumuksella.
Voit peruuttaa osallistumisesi lähiopetuskurssille tai webinaariin vähintään 14 päivää ennen kurssin alkamista, jolloin palautamme kurssin hinnan kokonaisuudessaan.
Jos peruutat osallistumisesi 7-13 päivää ennen kurssin alkua, palautamme 50% kurssin hinnasta.
Jos peruutat osallistumisesi alle 7 päivää ennen kurssin alkua, kurssin hintaa ei palauteta. Poikkeustapauksissa (kuten sairaustapauksissa lääkärintodistuksella) voimme kuitenkin tarjota mahdollisuuden siirtää osallistuminen toiselle kurssille tai antaa kurssin hinnasta kurssihyvityksen.
Jos kurssi joudutaan peruuttamaan järjestäjän toimesta (esim. kouluttajan sairastuminen, liian vähäinen osallistujamäärä), tarjoamme seuraavat vaihtoehdot:
Voit peruuttaa henkilökohtaisen valmennuksen tai konsultaation vähintään 48 tuntia ennen sovittua aikaa ilman kustannuksia. Voit myös siirtää ajan toiseen ajankohtaan ilman lisäkustannuksia.
Jos peruutat henkilökohtaisen valmennuksen tai konsultaation alle 48 tuntia ennen sovittua aikaa, veloitamme 50% sovitusta hinnasta.
Jos peruutat henkilökohtaisen valmennuksen tai konsultaation alle 24 tuntia ennen sovittua aikaa, veloitamme täyden hinnan.
Ladattavilla digitaalisilla tuotteilla, kuten e-kirjoilla, 3D-malleilla ja muilla digitaalisilla materiaaleilla, ei ole palautusoikeutta, jos lataus on jo tehty. Kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeus ei koske digitaalisen sisällön toimituksia, jos sisällön toimittaminen on aloitettu kuluttajan suostumuksella.
Jos et ole vielä ladannut tuotetta, voit peruuttaa tilauksen 14 päivän kuluessa ja saada täyden hyvityksen.
Haluamme, että olet tyytyväinen ostamiisi kursseihin ja tuotteisiin. Jos et ole tyytyväinen kurssin sisältöön tai laatuun, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa kurssin aloittamisesta, niin pyrimme ratkaisemaan tilanteen. Voimme tarjota:
Arvioimme jokaisen tapauksen yksilöllisesti ja pyrimme löytämään parhaan ratkaisun.
Palautuksen hakemiseksi sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@shroxnyexal.world tai puhelimitse numeroon +358 44 870 5502. Ilmoita palautuspyynnössäsi:
Käsittelemme palautuspyynnöt mahdollisimman nopeasti, yleensä 3-5 arkipäivän kuluessa. Hyväksytyt palautukset maksetaan samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu suoritettiin, ellei toisin sovita.
Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, voit ottaa yhteyttä:
Shroxnyexal
Lapinlahdenkatu 16 B, 00180 Helsinki, Finland
+358 44 870 5502
info@shroxnyexal.world
Tämä palautuskäytäntö on päivitetty viimeksi .